اطلاعیه ها

مراحل انجام پیگیری شکایات و حل اختلاف

(مراحل انجام پیگیری شکایات و حل اختلاف)

مطابق قانون نظام صنفی

1-تنظیم فرم شکوائیه به همراه کپی از فاکتور، مدارک و عکس از کالاهای مورد نظر،ثبت در دفتر شکایات
2-پیگیری تلفنی به درخواست شاکی یا به تشخیص هیئت مدیره
3-ارجاع به کارشناس و مهلت ۵روزه
4-ابلاغ تاریخ و ساعت جلسه حل اختلاف به طرفین
5-برگزاری جلسه حل اختلاف ۵روزه ، اخذ کارشناسی
6-اجرائیات
7-پیگیری و اجرای مصوبات جلسه حل اختلاف سازش و توافق طرفین
8-درصورت عدم توافق طرفین و عتراض طرفین ارجاع به مراجع بالاتر مطابق ماده ۷۲قانون نظامی صنفی(تعزیرات،شورا حل اختلاف،دادگستری)
9-درصورت عدم تخلف یا انصراف شاکی یا عدم پیگیری به مدت یکماه مختومه کردن پرونده مطابق قانون
10-در صورت محکومیت فرد صنفی ثبت در پرونده صنفی فرد که در صورت تکرار مطایق قانون جریمه و ابطال پروانه کسب و پلمپ واحد صنفی را در پی حواهد داشت
11-در صورت درخواست شکایت از بازرگانی یا مجمع و مراجع بطور خارج از نوبت اقدام گردد.
مطالعه  قانون نظام صنفی (متن)
نمایش بیشتر

مطالب مشابه

3 thoughts on “مراحل انجام پیگیری شکایات و حل اختلاف”

  1. با سلام.من مهرماه سال گذشته مبل خريدم برا جهازم قرارداد دارم مبل ٩ نفره و ميز نهارخوري ٦نفره . بالاخره بعد از كلي دعوا و… سه ماه پيش مبل من رو فرستاد كارگاه براي رنگ بدون ميزهاش و رنگكار گفت حتما بايد ميزها هم باشه وگرنه دو رنگ ميشه بد در مياد هنوز مبلا كارگاهه بدون رنگ.صاحب توليدي ميز ميگه كه ميزهارو نميدم به من بدهكاره.رنگ كار ميگه رنگ نميزنم تا پول مارو نده به ما بدهكاره.حالا نه پول اونارو ميده كار ما راه بيوفته نه مبل ميده.مغازه شو هم داده اجاره به يكي ديگه خودش هم هر از گاهي جواب ميده دروغ ميگه فردا پس فردا ميكنه.حيكار بايد بكنم؟ممنون ميشم راهنمايي كنين

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

مطالب پیشنهادی ایران معمار

Close
Close